あなたのお店に興味あり！って方がおられたら
ぜひご予約お願いします！って思いますよね
でも、
思いがけない理由で「やっぱり予約いいや」って思われていたとしたら、どうしよう！
今回は
ご新規のお客様を増やすには、どうしたらいいの？
という、あなたの参考にしていただければ幸いです😊
ご予約までの「めんどくさ！」を最小限にして動線をスムーズに！
「集客」というと、広告を出して、お客様にお店を知ってもらうことだと思いがち
でも、「お店を知ってくださったお客様が、スムーズにご予約できるようになっているか」の確認はつい見落としがちですよね
お店を知っていただくのは大事ですが
その前に、お店に興味を持ってくださった方が、「めんどくさ！」と思わずに、ご予約ができるような動線を作ることが最優先！
それでは、お客様のめんどくさ！を一つ一つ退治していきましょう😁👇
①どんな店か分からんの、めんどくさ！👉ホームページを準備しましょう✨
お客様にお店を知っていただくのに、ホームページは必須！
ホームページができたらすぐにUPして、お客様が見られるようにしましょう。細々した修正は営業しながらで大丈夫!
ホームページを自作すれば状況に応じた変更も楽々です☺️
ホームページを早めに作っておけば、地元メディアに取り上げてもらいやすくなるので集客効果も抜群❣️
お店のポリシーやメニュー、店内写真だけでなく、決済方法やご来店時の注意点などもしっかり記載しておきましょう。
ホームページについてはこちら👇
公式LINEでもいいんじゃない？と、思われがちですが、公式LINEは登録が必要
「LINE登録しなきゃ予約できないなら、やめとこっ」って声もよく聞きます。
連絡先としての公式LINEは超重要ですが、お店の情報を見てもらうために使うには、公式LINEはやや力不足だなと思っています。
情報提示のために、ホームページと同じぐらい活躍するのはInstagram
Instagramはホームページと違って、リラクゼーションサロンに興味がない人も見てくださいますし、
ホームページや公式LINEには載せないような、日々の日記的なことや、「どんな格好で行けばいいのかな？」とか「どんな店長さんがしているのかな？」などの情報も気軽に掲載したり、見ていただくことができます☺️
ご来店前にお店のイメージができるように、Instagramにどんどん情報を載せましょう。
初めてのご来店のお客様にも「あ〜 これこれ！この空間に来たかった！」と言っていただけますよ💕
②お店にどうやって行けばいいか分からんの、めんどくさ！👉Googleマイビジネスに登録しましょう✨
ホームページなどの準備ができたら、利用したいのがGoogleマイビジネス
Googleマイビジネスに登録すると、お店の住所や、周辺地図、写真が掲載され、ご来店の際はGoogleマップで経路案内もしてくれます。
お店のホームページへの誘導もしてくれるから、新規顧客の誘導ツールとしては超有力！
Googleマップで埋もれないための店名についてはこちら👇
当店のGoogleページはこちらから⭐️
無料広告サイトと違って、電話番号の登録が必須じゃないのもGoogleマイビジネスのいいところ💕
副業サロンだと電話対応や、メールでの対応を取りこぼしがちなので、Googleマイビジネスの連絡先には、自分が対応できるものだけ載せるようにしましょう！
③どこから予約していいか分からんの、めんどくさ！👉ご予約の窓口を一本化しましょう✨
けっこうやっちゃいがちなのが、ホームページ綺麗！公式LINEも情報たっぷり書き込んだ！
で、、、どこから予約するの？ってパターン
予約サイトをホームページや公式LINEに連携させて、分かりやすく表示するようにしましょう。
できれば、ご連絡先は公式LINE経由にしていただけると、お客様との直接のやりとりがしやすいですし、一斉通知も流しやすいです。
当店では、ホームページやGoogleマップからのお客様は、「公式LINE初回登録で500yen割引クーポンプレゼント！」と通知して、公式LINEに誘導しています。
公式LINEに登録はちょっとな、、、という方のために、ホームページから直接のご予約もできるようにはしていますが、
基本的にはメールや電話など、本業中に対応できない方法でのご予約はお受けしていません。
Instagramからの誘導にはLink in bioを使うと、！こんな感じで👇１つのURLからお店に関連する全てのページにリンクすることができるので、Instagramのプロフィールに載せるのに便利です😁
④いつ予約できるか分からんの、めんどくさ！👉副業サロンに予約サイトは必須です✨
「このお店行きたい！」となったら、すぐ行く予定を決めてしまいたいのがお客様の心理
「いつ空いてますか？」「何日なら空いてますよ」「あ〜その日はちょっと〜」なんてやりとり、めんどくさいですし、本業中だと対応できませんよね💦
返事ないからやっぱり予約いいや、、、なんて、もったいなさすぎですよね😂
副業サロンには予約サイトの登録は必須！
予約サイトを使えば、お客様が「予約したい！」と思った時にすぐにご予約いただけます💕
その上、同姓のお客様のご予約間違いが防げますし、カルテも一緒に登録しておけるので、顧客情報の一元管理もできます☺️
電話での「あの〜中田ですけど、予約できますか？」「ん？どのナカダさん？」なんて、気まずいやりとりも、予約サイトなら皆無です
予約サイトについてはこちら👇から
予約サイトを設定したら、URLをホームページ、Instagram、Googleマイビジネス、公式LINEに連携登録しておくのを忘れずに！
特に公式LINEはプロフィールを開いていただけないことも多いですので、👇こんな感じで必ずリッチメニューにリンクを貼ってトーク画面の1番下に表示されるようにしましょう
⑤どのコース予約したらいいか分からんの、めんどくさ！👉わかりやすい初回メニューを作っておきましょう✨
「最初どのコースを選んだらいいか迷いました。」というのは、実はモニター様からいただいたお声
私としては、「体のコリや動きにくさには、筋膜リリース」「むくみやだるさにはリンパドレナージュ」という、明確な基準がありましたが、
お客様の多くは「コリかむくみか分からないけど、なんか体の調子悪いな〜。」と思っておられるので、筋膜リリースとリンパドレナージュのコースどちらがいいか迷っておられたんですよね💦
そこで当店では、ご来店時のお身体の様子に合わせて施術する、「どっちかなコース」を作りました。
名前はなんでもいいですが、「とにかくこのコース選んでおけば大丈夫！」というコースを作っておけば、初回のお客様も迷わずご予約いただけます☺️
ストレスフリーなご予約動線も立派なおもてなし✨
お客様の「興味あり！」から「予約しました！」までの動線をしっかり作っておかないと、いくらチラシや広告にお金をかけても無駄になってしまいます
数あるお店の中から、ご縁があって、あなたのお店に興味を持ってくださったお客様が、お困りにならないよう、お店までスムーズにご案内いたしましょうね〜☺️
コメント