お客様に来ていただきたいから
初回半額！
初回無料！
良く見かけますよね、値引きサービス
でもこれって実はとっても危険
この記事は
値引きがダメなら、お客様に本当に喜んでいただけるサービスってなんだ？
と、いう方の参考にしていただければ幸いです
値引きでは誰もHappyになれない理由
例えば、あなたの施術が1時間6000円だった場合
初回半額3000円で施術すると
お客様がどう思うか
やったー！半額だわ！
ってその時は思ってくれるかもしれません
でも、そのお客様の中で、あなたの施術は「3000円の施術」に分類されてしまいます
特にリラクゼーションの施術は、自分の手と、わずかなオイルしか使いませんので
原価はしれたもの
前回3000円でできたのに、6000円は高くない？
って釈然としない気持ちになりますよね。
お店側も6000円の価値のものを3000円でお出ししているのですから、ただ損しているだけ
Happyになって頂くためのサービスで、誰もHappyになっていない、、、😭
当店でも、公式LINEに登録していただくと、業務上効率がとても良くなるので「初回公式LINE登録クーポン500円」をお配りしていますが、割引はそれだけです
では、どうしたらいいかというと
オススメサービスその①全体から値引き、じゃなくて、サービスの一部でプチコースを作る
「初回のお客様から、いきなり高額を取るのは気が引ける、、、、。」
という方は、価格を下げたプチメニューを作ることをオススメします
例えば全身の施術が1時間6000円なら
肩とヘッドのみ 45分4000円
とか
下半身のみ 45分4000円
のコースを作って、初回はあえてプチメニューをおすすめすること。
このやり方でしたら、
肩がこれだけ楽になったなら、次は全身でお願いしようかな？
と、メインのメニューへの期待値も、次回ご来店時の価格も自然に高めることができます
オススメサービスその②価格を「引き算」するのではなく、施術時間を「足し算」する
施術時間の延長を10分500円とかでしているお店も多いですが
もし、サービスをしたいのであれば、この延長分をサービスするというのがオススメ❣️
このサービスの良いところは
「初めてのお客様だから、誰でも半額！」という、一律のサービスではなく
「あなたのお身体にはもう少し、この施術をした方がいいから、サービスしておきますね！」という、オンリーワンのサービスになるところ
「誰でも半額！」と「あなたのための施術」
あなたがお客様なら、どちらが嬉しいですか？
お店としても、価格を下げても、施術時間を少し長くしても、1人のお客様をお迎えするときの手間は同じ
それなら、お客様に合ったサービスを丁寧に足し算する方が、正にWin-Winのサービスになりますよね
あと、何より
私、妖怪もみほぐしですから
プロとしてお金を頂いて施術する以上、、、っていうか、もみ始めちゃったら、
時間が来たからって、お客様のお身体にコリが残ったまま
不完全燃焼で終わるのモヤモヤしてしません？
もみかえし予防のために、あえてコリを残すことはあっても
やるべきところまでは、やりきりたいですよね
だからもう自分のやりきりたいという想いを延長時間を使ってやり切って、
それをあっさりサービスにしてしまえば
お客様もお店もHappyなサービスになります😁
時間延長サービスの注意点
注意点その①お客様のご都合を聞いておく
延長を無料でサービスなら、いつまでやっても喜ばれるでしょ！
というのは大きな勘違い
お客様の次のご予定、何時までにお店を出たいかを必ず確認しておきましょう
施術終わって、時計見て「え！もうこんな時間！！ご飯の準備しなきゃいけないのに！」とかなったら、せっかく解れたお身体もこわばっちゃいますよね💦
注意点その②時間オーバーは本来、しないようにしている事を説明する
延長ありきで、いつも施術していると、延長しない時に損した気分にさせちゃいますよね
それに加えて、
本来は予定時間ぴったりでお客様が大満足するような施術ができるのが、本当のプロフェッショナル
時間がオーバーするのは、初回だから
カウンセリングに時間がかかったり、
初見のお身体で探り探り施術するから
という要因もあります
なので、
次のご来店では、時間内にご満足いただける施術をご提供できるようします。
ということを、お伝えするようにしておきましょう。
注意点その③できれば先会計にする
先会計のメリットについてはこちら👇から
時間延長サービスをしていると、お客様は
え、、、延長してるけど、お会計どうなるんだろう、、、。
って心配になりますよね💦
だから、先会計にして、「時間延長しても、最初のお支払い以上はお金をいただかないこと」をちゃんとお伝えしおけば、安心してサービスに身を委ねていただくことができます
お客様も自分もHappyなるサービスを
リラクゼーションを仕事にしたい！というあなたは
きっと
自分の技術で、誰かを幸せにしたい！
という想いが人一倍強いはず
そのために、自分の財布を削るのではなく、お客様にとって1番必要な施術をプレゼントしましょう💕
そんな技術ないよォーーー！
と、いう方は、自己研鑽あるのみ！
👇のオンライン講座は、ホントオススメ💕
学科も試験もちゃんとついていて、心理学やカウンセリング技術も学べるのに
今ならキャンペーン中で、19800円、、、、2万円かからない！(◎_◎;)
試験に合格すれば
内閣府認証 日本統合医学協会認定の「リフレセラピスト」と「ハンドセラピスト」の両資格が与えられます。
「オススメサービスその①」のプチメニューにするのにも、足だけ施術するリフレクソロジーや、手だけ施術するハンドセラピーはピッタリですし、
椅子ひとつあれば、どこでもできるので、フリーマーケットとかでお試し出店もしやすいですよね☺️
高額のいい加減なスクールに行くより絶対オススメです！
自己研鑽を重ねて
技術を粛々と高めたら、
あなたの施術を安売りしすぎず
施術を受けるお客様も、施術をする自分自身もHappyになれる。
そんなサービスづくりをして、一緒に愛されサロンを目指しましょうね💕
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